Возврат и обмен

В нашем интернет-магазине мы предоставляем нашим покупателям возможность возврата товара в течение 14 дней с момента получения товара. Этот срок соответствует законодательству Украины и позволяет нашим покупателям достаточно времени, чтобы проверить качество товара и принять решение о его приобретении.

Обратная доставка товаров осуществляется бесплатно.

Условия возврата

Вы можете вернуть товар или обменять его, если:

• товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потёртостей, пятен и т. п.;
• товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;
• сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
• товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.

При возврате или обмене товара покупатель должен совершить следующие действия:

1. Связаться с продавцом. Покупатель должен связаться с продавцом и сообщить о намерении вернуть или обменять товар. Это можно сделать по электронной почте ua3dpro@gmail.com, телефону +380 99 946 91 82  или Viber, Telegram +380999469182 .

2. Заявить о своем желании вернуть или поменять товар, кратко описать свою проблему, желание вернуть или поменять товар, прикрепить фотографии. 

3. Упаковать товар. Покупатель должен упаковать товар в оригинальную упаковку, чтобы он не повредился при транспортировке. Также необходимо приложить чек или накладную, а также любые другие документы, которые потребовал продавец.

4. Отправить товар. Покупатель должен отправить товар обратно продавцу, службой доставки "Новая почта" по адресу  г. Днепр почтомат 37071 Семенов Артем +380660854721. Обратная доставка товаров осуществляется  за счет продавца.

5. Дождаться подтверждения от продавца. После получения товара продавец должен проверить его состояние это может занять от 5-14 дней  и подтвердить возврат или обмен товара. Если товар не соответствует условиям возврата или обмена, продавец может отказать в возврате или обмене.

Срок возврата денежных средств

•  Если возврат или обмен товара был подтвержден, продавец должен вернуть деньги покупателю или отправить новый товар в обмен на возвращенный. Возврат средств произведен на те же реквизиты с которых покупатель платил  в течении 2-7 рабочих дней.

Возврат невозможен если:

• Прошло больше 14 дней с момента получения товара
• Нарушена целостность упаковки, товар был в употреблении имеет следы использования потребителем: царапин, сколов, потёртостей, пятен и т. п.;
• Повреждена упаковка или заводская маркировка
• Товар сохранил товарный вид и свои потребительские свойства.